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jueves, 30 de septiembre de 2010

Sistema de Reembolso por Adquisición de Membrecías Dobles en U2.com, Preventa México

A continuación explicamos el proceso de reembolso por “Error” de Ticketmaster al cobrar membresias dobles durante la preventa de boletos para miembros de U2.com.


Las personas que necesitan reembolsos en los paquetes Membresía-Boletos por ser miembros de U2.com y tener membresía ya pagada, deben de llenar el siguiente Formato en:


Los Datos son los Siguentes para Llenar la Forma de Reembolso:

• Nombre Completo del Usuario

• Evento: U2- Mayo/14/2011

• Nombre de Usuario (login) en U2.com y número de confirmación de la compra inicial de membresía

• @Mail

• Numero de orden de Ticketmaster.com.mx (Paquete)

El proceso se realiza de la siguiente manera:

• El usuario de U2.com notifica al CAT (Centro de Atencion al Cliente) de Ticketmaster Mexico

• Ticketmaster en conjunto con U2.com verificara que el cliente sea miembro del sitio web de la banda.

• Cuando se confirme que el usuario de U2.com si era miembro del mismo, Ticketmaster reembolsara al usuario de U2.com y le mandara una notificación via @Mail. Si el miembro de U2.com no tenía una membresía Ticketmaster Mexico solicitara más información al usuario

* El reembolso tarda de 1 a 3 días, después de que se mande la notificación.

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